Letzte Aktualisierung: 04.08.2026
Bei Maximzocktslotsat Catering Service ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt unsere Regelungen bezüglich Stornierungen, Rückerstattungen und Reklamationen.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen:
E-Mail: maximzocktslotsat@hotmail.com
Telefon: +43 123 456789
Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Wichtig:
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür folgende Kontaktdaten nutzen:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen:
| Stornierung bis | Stornogebühr |
|---|---|
| 30 Tage oder mehr vor der Veranstaltung | 0% |
| 29 bis 14 Tage vor der Veranstaltung | 50% |
| 13 bis 7 Tage vor der Veranstaltung | 75% |
| Weniger als 7 Tage vor der Veranstaltung | 100% |
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen:
Als Stornierungsdatum gilt der Eingang der Stornierung bei uns.
Bei Reduzierung der Personenzahl gelten folgende Regelungen:
Mängel müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 2 Stunden nach Lieferung, schriftlich gemeldet werden. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.
Bei Reklamationen ist der Mangel nachzuweisen, vorzugsweise durch:
Bei berechtigten Reklamationen bieten wir folgende Lösungen an:
Keine Rückerstattung erfolgt bei:
Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare Ereignisse wie:
Bei höherer Gewalt, die vom Anbieter nicht zu vertreten ist:
Wenn höhere Gewalt eine Veranstaltung für den Kunden unmöglich macht, gelten folgende Kulanzregelungen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:
Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge wie folgt:
Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg:
In Ausnahmefällen kann eine alternative Rückerstattungsmethode vereinbart werden.
Statt einer Rückerstattung können Sie auch eine Gutschrift wählen:
Geleistete Anzahlungen werden wie folgt behandelt:
Wenn die Restzahlung vor der Veranstaltung nicht erfolgt ist:
Bei Outdoor-Veranstaltungen:
Bei Krankheit oder Unfall des Auftraggebers:
Bei kurzfristiger Erhöhung der Personenzahl:
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:
Bei Unstimmigkeiten bezüglich Rückerstattungen können Sie sich an folgende Schlichtungsstelle wenden:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
Zentrum für Schlichtung GmbH
Straßburger Straße 8
77694 Kehl
Website: www.verbraucher-schlichter.de
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für alle nach dem Änderungsdatum abgeschlossenen Verträge.
Für bereits bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.
Für alle Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
Maximzocktslotsat Catering Service
E-Mail: maximzocktslotsat@hotmail.com
Telefon: +43 123 456789
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ergänzt diese.